Kontakt zur Redaktion von Neue Online Casinos

Unser Team prüft und vergleicht Anbieter, die erst seit Kurzem am Markt sind, und beantwortet gern Ihre Anliegen. Ob Hinweise zu einem Testbericht, Fragen zu Bonusbedingungen oder Rückmeldungen zu Ihren eigenen Erfahrungen: Wir sind rund um die Uhr, 24 Stunden am Tag und an 7 Tagen pro Woche, für Sie erreichbar.

So erreichen Sie unser Team für neue Online Casinos

Der schnellste Weg zu uns führt über E-Mail. Schreiben Sie uns jederzeit an info@sylvias-naturally-heart.de. Jede Nachricht wird von einem Mitglied der Redaktion gelesen und persönlich beantwortet, in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Damit wir Ihr Anliegen zügig bearbeiten können, helfen uns folgende Angaben:

den Namen des betreffenden Anbieters und die Adresse der Website
eine kurze Beschreibung des Sachverhalts, etwa zu Auszahlungen, Verifizierung oder Bonusregeln
Datum und, falls relevant, Beträge in Euro
Screenshots oder Chatverläufe, sofern vorhanden

Wobei wir Sie zu Casinos ohne GGL-Lizenz unterstützen

Viele junge Plattformen arbeiten mit einer Lizenz aus Malta, Curaçao oder einem anderen EU- bzw. Nicht-EU-Staat und nicht mit einer Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Wir erklären Ihnen sachlich, was das für Spielerschutz, Zahlungswege und Bonusauszahlungen bedeutet.

Zu folgenden Themen erhalten wir besonders häufig Nachrichten:

Regulierung: Unterschiede zwischen dem Glücksspielstaatsvertrag 2021 (GlüNeuRStV) und ausländischen Lizenzmodellen
OASIS: Das bundesweite Sperrsystem, über das sich Spieler bei deutschen Anbietern selbst sperren lassen können
LUGAS: Die zentrale Limitdatei, die das anbieterübergreifende monatliche Einzahlungslimit von 1.000 Euro überwacht
Spielangebot: Einschränkungen in Deutschland, etwa bei Tischspielen, Autoplay oder Einsatzhöhen an Slots
KYC und Alterskontrolle: Welche Dokumente Anbieter zur Identitäts- und Altersprüfung verlangen und wann diese meist angefordert werden

Hinweise zu Beschwerden über neue Casinoanbieter

Wir sind kein Glücksspielanbieter und haben keinen Zugriff auf Spielerkonten. Bei Streitigkeiten mit einem Casino können wir jedoch einordnen, welche Stelle zuständig ist, etwa die jeweilige Lizenzbehörde oder eine unabhängige Schlichtungsstelle. Konkrete Erfahrungsberichte fließen nach Prüfung zudem in unsere Bewertungen ein, damit andere Leser fundierter entscheiden können.

Verantwortungsvolles Spielen bleibt unser Maßstab

Glücksspiel ist ab 18 Jahren erlaubt und sollte stets Unterhaltung bleiben. Unserer Erfahrung nach helfen feste Budgets, Zeitlimits und regelmäßige Pausen, die Kontrolle zu behalten. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten problematisch wird, finden Sie kostenlose und anonyme Unterstützung bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung unter der Telefonnummer 0800 1 37 27 00 sowie auf check-dein-spiel.de. Auch uns können Sie in einer solchen Situation schreiben, wir nennen Ihnen gern passende Anlaufstellen.

Datenschutz bei Ihrer Anfrage

Ihre Angaben verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Nachricht. Eine Weitergabe an Casinobetreiber oder sonstige Dritte findet ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht statt.